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Comment bien préparer un dossier de réclamation

 

SOUS-CATÉGORIE: AUTRES SUJETS

#RBQ: 5803-2236-F050

 

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Formateurs: Francis Sirard et Alexandra Roy

Nombre total des heures de formation: 1h

 

Description

La conférence vise à décrire les différentes causes qui peuvent nécessiter une réclamation ainsi que les façons d’expliquer le bien-fondé. Nous présentons différents outils préventifs et de gestion de projets pour minimiser les risques de réclamation qui sont parfois absents ou non-complet chez les entrepreneurs.

Suivi d’une introduction sur les différents types de retard (excusable, non excusable, compensable, concurrents et parallèles), des méthodes d’analyse reconnues dans l’industrie sont présentées en quatre catégories.

Par la suite, la distinction entre les retards et les coûts d’impacts est présentée. Les différentes méthodes de calcul des coûts d’impacts soient : le coût total, coût total modifié, les statistiques reconnues et le coût normal « méthode étalon » sont définis et expliqués.

La conclusion de la présentation inclut des recommandations sur la préparation et la présentation de la réclamation au client.

 

Biographie

Francis Sirard

Ingénieur accumulant plus de 23 années d’expérience dans le secteur de la construction en génie-conseil, pour fournisseur d’acier, entrepreneur général, donneur d’ouvrage et comme consultant.  Plus de treize années d’expérience en résolution de litiges, réclamations, audit et contrôle des projets de construction.

Alexandra Roy

Plus de 10 années d’expérience dans le secteur de la construction à titre d’entrepreneur général et spécialisé. Plus de 10 années d’expérience dans la gestion de litiges, réclamations et gestion de projets et l’optimisation des processus pour le secteur de la construction.